Catalogue des notifications¶

Référence des 56 cas de notification de la suite Bat-i, telle que la console CRM les présente sur /crm/notifications. Cette page reflète le catalogue applicatif (NotificationCatalog) ; la console /crm/notifications fait foi pour l'exhaustivité en temps réel. Dernière synchronisation : 1er octobre 2026.

Ce que la console montre¶

La page /crm/notifications est en lecture seule : elle n'envoie rien, n'écrit rien, ne règle rien. Elle répond à quatre questions que personne ne pouvait trancher avant elle :

1. Qu'est-ce que le logiciel sait envoyer ? — le catalogue complet, par espace et par domaine.
2. Est-ce réellement branché ? — un cas peut être déclaré et n'être émis par aucun code. La console le dit.
3. Le message part-il vraiment ? — déclarer un canal ne suffit pas : encore faut-il un transport en service derrière.
4. À quoi ressemble-t-il ? — un aperçu de chaque canal, rendu sans rien envoyer ni écrire.

Vue d'ensemble¶

Par espace¶

Les trois canaux, et ce qu'ils valent¶

Les tons¶

Le ton n'est pas une couleur : c'est ce que la notification demande au lecteur. Il est défini une fois pour toutes, dans une table à part du catalogue, pour qu'on puisse le relire d'un bloc et vérifier qu'une suppression n'est jamais verte.

Le catalogue, domaine par domaine¶

Veille foncière — 4 cas¶

veille.enquete¶

Mise à l'enquête sur un bien suivi

• Déclencheur — Une publication du Bulletin Officiel concerne une parcelle ou une zone que vous suivez
• Espace — Bat-ID · Destinataire — la personne concernée
• Canaux disponibles — Fil, E-mail, Push · actifs par défaut — Fil, E-mail, Push
• Réglage — Veille foncière (colonnes dédiées)
• Ton — info · Importance — compte dans la pastille
• Au clic — /alerts
• Statut — En service · acheminement — ok

ait.alert_new¶

Annonce sur un périmètre communal

• Déclencheur — Une mise à l’enquête tombe dans une zone de veille de la commune — aujourd’hui visible seulement par un compteur dans l’espace AIT, aucun message n’est envoyé
• Espace — AIT · Destinataire — le destinataire de l'action
• Canaux disponibles — Fil, E-mail · actifs par défaut — Fil
• Réglage — Forcé — non débrayable
• Ton — info · Importance — compte dans la pastille
• Au clic — /ait/alerts
• Statut — Prévu · acheminement — planned

iq.alert_new¶

Annonce autour d’un chantier

• Déclencheur — Une mise à l’enquête tombe dans la zone d’alerte d’un projet — aucun message n’est envoyé aujourd’hui, l’équipe doit ouvrir l’écran des alertes du projet
• Espace — IQ · Destinataire — le destinataire de l'action
• Canaux disponibles — Fil, E-mail · actifs par défaut — Fil
• Réglage — Forcé — non débrayable
• Ton — info · Importance — compte dans la pastille
• Au clic — /iq/announcements
• Statut — Prévu · acheminement — planned

agri.alert_new¶

Annonce autour d’une exploitation

• Déclencheur — Une mise à l’enquête tombe dans une zone de l’exploitation — aucun message n’est envoyé aujourd’hui, alors que ces zones couvrent le plus grand nombre de parcelles
• Espace — AGRI · Destinataire — le destinataire de l'action
• Canaux disponibles — Fil, E-mail · actifs par défaut — Fil
• Réglage — Forcé — non débrayable
• Ton — info · Importance — compte dans la pastille
• Au clic — /agri
• Statut — Prévu · acheminement — planned

Géoinformation — 1 cas¶

geoinfo.available¶

Géoinformation communale disponible

• Déclencheur — Une commune où vous suivez une parcelle publie ou met à jour sa géoinformation
• Espace — Bat-ID · Destinataire — la personne concernée
• Canaux disponibles — Fil, E-mail, Push · actifs par défaut — Fil, E-mail, Push
• Réglage — Géoinformation (colonnes dédiées)
• Ton — info · Importance — compte dans la pastille
• Au clic — /alerts
• Statut — En service · acheminement — ok

Compte & sécurité — 13 cas¶

account.created¶

Compte créé

• Déclencheur — À la création du compte Bat-ID
• Espace — Bat-ID · Destinataire — la personne concernée
• Canaux disponibles — Fil · actifs par défaut — Fil
• Réglage — Forcé — non débrayable
• Ton — positive · Importance — journal seul
• Au clic — /dashboard
• Statut — En service · acheminement — ok

account.email_verified¶

Adresse e-mail validée

• Déclencheur — Quand l'utilisateur valide son adresse e-mail via le lien reçu
• Espace — Bat-ID · Destinataire — la personne concernée
• Canaux disponibles — Fil · actifs par défaut — Fil
• Réglage — Forcé — non débrayable
• Ton — positive · Importance — compte dans la pastille
• Au clic — /profile
• Statut — En service · acheminement — ok

account.phone_changed¶

Numéro de mobile modifié

• Déclencheur — Après validation d'un nouveau numéro de mobile (code SMS)
• Espace — Bat-ID · Destinataire — la personne concernée
• Canaux disponibles — Fil, E-mail · actifs par défaut — Fil
• Réglage — Compte
• Ton — critical · Importance — compte dans la pastille
• Au clic — /profile
• Statut — En service · acheminement — ok

account.subscription_expiring¶

Abonnement bientôt échu

• Déclencheur — À l'approche de l'échéance de l'abonnement
• Espace — Bat-ID · Destinataire — la personne concernée
• Canaux disponibles — Fil, E-mail · actifs par défaut — Fil, E-mail
• Réglage — Compte
• Ton — attention · Importance — compte dans la pastille
• Au clic — /subscription
• Statut — En service · acheminement — ok

account.new_device¶

Nouvelle connexion

• Déclencheur — Connexion depuis un nouvel appareil / navigateur
• Espace — Bat-ID · Destinataire — la personne concernée
• Canaux disponibles — Fil, E-mail · actifs par défaut — Fil
• Réglage — Compte
• Ton — critical · Importance — compte dans la pastille
• Au clic — /account/sessions
• Statut — En service · acheminement — ok

quota.approaching¶

Capacité bientôt atteinte

• Déclencheur — Quand une dimension d'un lot dépasse 80 % de sa capacité (zones d'alerte, stockage, cercles créés)
• Espace — Bat-ID · Destinataire — la personne concernée
• Canaux disponibles — Fil, E-mail · actifs par défaut — Fil, E-mail
• Réglage — Compte
• Ton — attention · Importance — compte dans la pastille
• Au clic — /subscription?lots=1
• Statut — En service · acheminement — ok

quota.reached¶

Capacité atteinte

• Déclencheur — Quand une création est refusée faute de capacité — la notification porte le geste qui la lève
• Espace — Bat-ID · Destinataire — la personne concernée
• Canaux disponibles — Fil · actifs par défaut — Fil
• Réglage — Compte
• Ton — attention · Importance — compte dans la pastille
• Au clic — /subscription?lots=1
• Statut — En service · acheminement — ok

lot.added¶

Lots ajoutés

• Déclencheur — Après l'achat de lots supplémentaires — confirme la capacité obtenue et la facture
• Espace — Bat-ID · Destinataire — la personne concernée
• Canaux disponibles — Fil, E-mail · actifs par défaut — Fil, E-mail
• Réglage — Compte
• Ton — positive · Importance — compte dans la pastille
• Au clic — /subscription
• Statut — En service · acheminement — ok

lot.renewing¶

Lots reconduits à l’échéance

• Déclencheur — Avant le renouvellement : rappelle ce qui sera reconduit, et laisse le temps de réduire
• Espace — Bat-ID · Destinataire — la personne concernée
• Canaux disponibles — Fil, E-mail · actifs par défaut — Fil, E-mail
• Réglage — Compte
• Ton — attention · Importance — compte dans la pastille
• Au clic — /subscription
• Statut — En service · acheminement — ok

notif.push_off_app¶

Alertes mobiles désactivées dans Bat-ID

• Déclencheur — Parcelles ou zones suivies, mais notifications push coupées dans l’application
• Espace — Bat-ID · Destinataire — la personne concernée
• Canaux disponibles — Fil · actifs par défaut — Fil
• Réglage — Compte
• Ton — attention · Importance — compte dans la pastille
• Au clic — /account/notifications/settings
• Statut — En service · acheminement — ok

notif.push_off_device¶

Alertes mobiles bloquées par le téléphone

• Déclencheur — Push activé dans Bat-ID et application installée, mais aucun appareil ne reçoit — notifications refusées au niveau du système
• Espace — Bat-ID · Destinataire — la personne concernée
• Canaux disponibles — Fil · actifs par défaut — Fil
• Réglage — Compte
• Ton — attention · Importance — compte dans la pastille
• Au clic — /account/notifications/settings
• Statut — En service · acheminement — ok

account.password_reset¶

Réinitialisation du mot de passe

• Déclencheur — Demande de nouveau mot de passe depuis l’écran de connexion
• Espace — Bat-ID · Destinataire — la personne concernée
• Canaux disponibles — E-mail · actifs par défaut — E-mail
• Réglage — Forcé — non débrayable
• Ton — critical · Importance — journal seul
• Statut — Système · acheminement — system

account.email_verification¶

Vérification de l’adresse e-mail

• Déclencheur — À l’inscription, ou quand l’utilisateur redemande le lien de validation
• Espace — Bat-ID · Destinataire — la personne concernée
• Canaux disponibles — E-mail · actifs par défaut — E-mail
• Réglage — Forcé — non débrayable
• Ton — attention · Importance — journal seul
• Statut — Système · acheminement — system

Mes données — 8 cas¶

plot.created¶

Parcelle ajoutée

• Déclencheur — Ajout d'une parcelle cadastrale à votre espace
• Espace — Bat-ID · Destinataire — la personne concernée
• Canaux disponibles — Fil · actifs par défaut — Fil
• Réglage — Mes données
• Ton — neutral · Importance — journal seul
• Au clic — /plots
• Statut — En service · acheminement — ok

plot.deleted¶

Parcelle supprimée

• Déclencheur — Suppression d'une parcelle de votre espace
• Espace — Bat-ID · Destinataire — la personne concernée
• Canaux disponibles — Fil · actifs par défaut — Fil
• Réglage — Mes données
• Ton — neutral · Importance — journal seul
• Au clic — /plots
• Statut — En service · acheminement — ok

zone.created¶

Zone d'alerte créée

• Déclencheur — Création d'une zone de veille (rayon autour d'un point)
• Espace — Bat-ID · Destinataire — la personne concernée
• Canaux disponibles — Fil · actifs par défaut — Fil
• Réglage — Mes données
• Ton — neutral · Importance — journal seul
• Au clic — /zones
• Statut — En service · acheminement — ok

zone.moved¶

Zone d'alerte déplacée

• Déclencheur — Déplacement d'une zone de veille vers un nouvel emplacement
• Espace — Bat-ID · Destinataire — la personne concernée
• Canaux disponibles — Fil · actifs par défaut — Fil
• Réglage — Mes données
• Ton — neutral · Importance — journal seul
• Au clic — /zones
• Statut — En service · acheminement — ok

zone.deleted¶

Zone d'alerte supprimée

• Déclencheur — Suppression d'une zone de veille
• Espace — Bat-ID · Destinataire — la personne concernée
• Canaux disponibles — Fil · actifs par défaut — Fil
• Réglage — Mes données
• Ton — neutral · Importance — journal seul
• Au clic — /zones
• Statut — En service · acheminement — ok

document.added¶

Document ajouté

• Déclencheur — Ajout d'un document (fichier ou lien) à votre cloud
• Espace — Bat-ID · Destinataire — la personne concernée
• Canaux disponibles — Fil · actifs par défaut — Fil
• Réglage — Mes données
• Ton — neutral · Importance — journal seul
• Au clic — /documents
• Statut — En service · acheminement — ok

cloud.connected¶

Cloud connecté

• Déclencheur — Connexion d'un compte cloud externe (Nextcloud, Drive…)
• Espace — Bat-ID · Destinataire — la personne concernée
• Canaux disponibles — Fil · actifs par défaut — Fil
• Réglage — Mes données
• Ton — neutral · Importance — journal seul
• Au clic — /account/clouds
• Statut — En service · acheminement — ok

share.file_sent¶

Document partagé avec vous

• Déclencheur — Un membre Bat-ID vous transmet un document depuis Partage / transfert
• Espace — Bat-ID · Destinataire — le destinataire de l'action
• Canaux disponibles — Fil, E-mail · actifs par défaut — Fil, E-mail
• Réglage — Forcé — non débrayable
• Ton — positive · Importance — compte dans la pastille
• Au clic — /documents-shared
• Statut — En service · acheminement — ok

Accès partagés — 6 cas¶

circle.created¶

Cercle créé

• Déclencheur — Vous créez un cercle d'accès partagé
• Espace — Bat-ID · Destinataire — la personne concernée
• Canaux disponibles — Fil · actifs par défaut — Fil
• Réglage — Cercles
• Ton — neutral · Importance — journal seul
• Au clic — /circles
• Statut — En service · acheminement — ok

circle.you_added¶

Vous avez été ajouté à un cercle

• Déclencheur — Un membre vous ajoute à son cercle (avec un rôle)
• Espace — Bat-ID · Destinataire — le destinataire de l'action
• Canaux disponibles — Fil, E-mail · actifs par défaut — Fil, E-mail
• Réglage — Cercles
• Ton — positive · Importance — compte dans la pastille
• Au clic — /circles
• Statut — En service · acheminement — ok

circle.member_joined¶

Un membre a rejoint le cercle

• Déclencheur — Un nouvel utilisateur est ajouté à un cercle dont vous êtes membre
• Espace — Bat-ID · Destinataire — les membres du cercle
• Canaux disponibles — Fil · actifs par défaut — Fil
• Réglage — Cercles
• Ton — info · Importance — journal seul
• Au clic — /circles
• Statut — En service · acheminement — ok

circle.member_left¶

Un membre a quitté le cercle

• Déclencheur — Un membre quitte (ou est retiré d') un cercle dont vous êtes membre
• Espace — Bat-ID · Destinataire — les membres du cercle
• Canaux disponibles — Fil · actifs par défaut — Fil
• Réglage — Cercles
• Ton — neutral · Importance — journal seul
• Au clic — /circles
• Statut — En service · acheminement — ok

circle.plot_added¶

Parcelle partagée dans le cercle

• Déclencheur — Un membre expose une parcelle dans un cercle dont vous êtes membre
• Espace — Bat-ID · Destinataire — les membres du cercle
• Canaux disponibles — Fil · actifs par défaut — Fil
• Réglage — Cercles
• Ton — info · Importance — journal seul
• Au clic — /circles
• Statut — En service · acheminement — ok

circle.document_added¶

Document partagé dans le cercle

• Déclencheur — Un membre ajoute un document dans un cercle dont vous êtes membre
• Espace — Bat-ID · Destinataire — les membres du cercle
• Canaux disponibles — Fil · actifs par défaut — Fil
• Réglage — Cercles
• Ton — info · Importance — journal seul
• Au clic — /circles
• Statut — En service · acheminement — ok

Suggestions — 8 cas¶

journey.no_plot¶

Invitation à suivre une première parcelle

• Déclencheur — Compte de plus de 24 h sans aucune parcelle ni zone (rappelé au plus 1×/jour)
• Espace — Bat-ID · Destinataire — la personne concernée
• Canaux disponibles — Fil, E-mail, Push · actifs par défaut — Fil, E-mail
• Réglage — Suggestions
• Ton — attention · Importance — compte dans la pastille
• Au clic — /plots
• Statut — En service · acheminement — ok

journey.profile_incomplete¶

Invitation à finaliser le compte

• Déclencheur — Compte incomplet (identité ou e-mail vérifié manquant) depuis plus de 3 jours
• Espace — Bat-ID · Destinataire — la personne concernée
• Canaux disponibles — Fil · actifs par défaut — Fil
• Réglage — Suggestions
• Ton — attention · Importance — compte dans la pastille
• Au clic — /profile
• Statut — En service · acheminement — ok

journey.no_document¶

Invitation à déposer un premier document

• Déclencheur — Abonnement actif depuis plus de 5 jours sans aucun document (rappelé au plus 1×/semaine)
• Espace — Bat-ID · Destinataire — la personne concernée
• Canaux disponibles — Fil, E-mail · actifs par défaut — Fil, E-mail
• Réglage — Suggestions
• Ton — attention · Importance — compte dans la pastille
• Au clic — /documents
• Statut — En service · acheminement — ok

journey.share_unclaimed¶

Partage émis mais jamais ouvert

• Déclencheur — Partage nominatif en attente depuis plus de 3 jours (rappelé au plus 1×/semaine)
• Espace — Bat-ID · Destinataire — la personne concernée
• Canaux disponibles — Fil, E-mail · actifs par défaut — Fil, E-mail
• Réglage — Suggestions
• Ton — attention · Importance — compte dans la pastille
• Au clic — /documents-shared
• Statut — En service · acheminement — ok

journey.plot_unfinished¶

Invitation à reprendre un ajout de parcelle

• Déclencheur — Ajout de parcelle ouvert il y a plus de 24 h, jamais mené à son terme
• Espace — Bat-ID · Destinataire — la personne concernée
• Canaux disponibles — Fil, E-mail · actifs par défaut — Fil, E-mail
• Réglage — Suggestions
• Ton — info · Importance — compte dans la pastille
• Au clic — /plots
• Statut — En service · acheminement — ok

journey.zone_unfinished¶

Invitation à finaliser une zone d’alerte

• Déclencheur — Tracé de zone d’alerte ouvert il y a plus de 24 h, jamais enregistré
• Espace — Bat-ID · Destinataire — la personne concernée
• Canaux disponibles — Fil, E-mail · actifs par défaut — Fil, E-mail
• Réglage — Suggestions
• Ton — info · Importance — compte dans la pastille
• Au clic — /zones
• Statut — En service · acheminement — ok

journey.share_unfinished¶

Invitation à finaliser un partage

• Déclencheur — Destinataire recherché il y a plus de 24 h, sans partage émis ensuite
• Espace — Bat-ID · Destinataire — la personne concernée
• Canaux disponibles — Fil, E-mail · actifs par défaut — Fil, E-mail
• Réglage — Suggestions
• Ton — info · Importance — compte dans la pastille
• Au clic — /documents
• Statut — En service · acheminement — ok

journey.offers_unconverted¶

Invitation à activer le suivi de son bien

• Déclencheur — Offres consultées il y a plus de 3 jours, sans abonnement souscrit
• Espace — Bat-ID · Destinataire — la personne concernée
• Canaux disponibles — Fil, E-mail · actifs par défaut — Fil, E-mail
• Réglage — Suggestions
• Ton — info · Importance — compte dans la pastille
• Au clic — /subscription
• Statut — En service · acheminement — ok

Service client — 2 cas¶

support.ticket_opened¶

Demande enregistrée par notre équipe

• Déclencheur — Un membre du service client ouvre une demande à votre nom (appel, visite, courrier)
• Espace — Bat-ID · Destinataire — la personne concernée
• Canaux disponibles — Fil, E-mail · actifs par défaut — Fil, E-mail
• Réglage — Forcé — non débrayable
• Ton — positive · Importance — compte dans la pastille
• Au clic — /support
• Statut — En service · acheminement — ok

support.ticket_reply¶

Réponse à votre demande

• Déclencheur — Le service client Bat-i répond à l'une de vos demandes
• Espace — Bat-ID · Destinataire — la personne concernée
• Canaux disponibles — Fil, E-mail · actifs par défaut — Fil, E-mail
• Réglage — Forcé — non débrayable
• Ton — positive · Importance — compte dans la pastille
• Au clic — /support
• Statut — En service · acheminement — ok

CRM — relation client — 5 cas¶

crm.ticket_client_reply¶

Réponse d'un client sur un ticket

• Déclencheur — Un client répond dans l'un de ses tickets
• Espace — CRM · Destinataire — le destinataire de l'action
• Canaux disponibles — Fil · actifs par défaut — Fil
• Réglage — Forcé — non débrayable
• Ton — info · Importance — compte dans la pastille
• Au clic — /crm/tickets
• Statut — En service · acheminement — ok

crm.ticket_posted¶

Nouveau ticket client

• Déclencheur — Un client poste une demande ou une réclamation depuis Bat-ID, IQ ou AIT
• Espace — CRM · Destinataire — le destinataire de l'action
• Canaux disponibles — Fil, E-mail · actifs par défaut — Fil, E-mail
• Réglage — Forcé — non débrayable
• Ton — info · Importance — compte dans la pastille
• Au clic — /crm/tickets
• Statut — En service · acheminement — ok

crm.ticket_new¶

Nouveau ticket support

• Déclencheur — Un ticket vous est attribué à sa création
• Espace — CRM · Destinataire — le destinataire de l'action
• Canaux disponibles — Fil · actifs par défaut — Fil
• Réglage — Forcé — non débrayable
• Ton — info · Importance — compte dans la pastille
• Au clic — /crm/tickets
• Statut — En service · acheminement — ok

crm.ticket_assigned¶

Ticket qui vous est attribué

• Déclencheur — Un ticket existant vous est attribué
• Espace — CRM · Destinataire — le destinataire de l'action
• Canaux disponibles — Fil · actifs par défaut — Fil
• Réglage — Forcé — non débrayable
• Ton — info · Importance — compte dans la pastille
• Au clic — /crm/tickets
• Statut — En service · acheminement — ok

crm.followup_due¶

Relance de contact à effectuer

• Déclencheur — Une relance planifiée arrive à échéance pour un contact dont vous êtes responsable
• Espace — CRM · Destinataire — le destinataire de l'action
• Canaux disponibles — Fil · actifs par défaut — Fil
• Réglage — Forcé — non débrayable
• Ton — attention · Importance — compte dans la pastille
• Au clic — /crm/contacts
• Statut — En service · acheminement — ok

Planning & échéances — 2 cas¶

iq.planning_invited¶

Invitation à une échéance de planning

• Déclencheur — Un responsable IQ diffuse une échéance de planning aux personnes concernées
• Espace — IQ · Destinataire — le destinataire de l'action
• Canaux disponibles — Fil, E-mail · actifs par défaut — Fil, E-mail
• Réglage — Forcé — non débrayable
• Ton — info · Importance — journal seul
• Statut — En service · acheminement — ok

iq.planning_cancelled¶

Annulation d’une échéance de planning

• Déclencheur — L’échéance diffusée est annulée ou supprimée
• Espace — IQ · Destinataire — le destinataire de l'action
• Canaux disponibles — Fil, E-mail · actifs par défaut — Fil, E-mail
• Réglage — Forcé — non débrayable
• Ton — attention · Importance — journal seul
• Statut — En service · acheminement — ok

Ce qui reste à construire¶

Garanties tenues par les tests¶

Six suites verrouillent ce catalogue. Elles ne décrivent pas une intention : elles empêchent une régression silencieuse.

• Tout cas en service est réellement émis — le nom du cas doit apparaître dans du code qui appelle le moteur. Un cas déclaré mais jamais émis fait échouer la suite.
• Réciproquement, tout cas émis existe au catalogue — on ne peut pas envoyer une notification hors catalogue.
• Le fil reste toujours un canal possible — c'est l'ancre de la chaîne : le message qu'on envoie par e-mail est la ligne écrite dans le fil.
• Chaque cas porte un ton, et aucune suppression n'est verte.
• Un cas forcé n'est jamais annoncé comme réglable dans l'écran de préférences.
• Chaque aperçu se rend sans rien envoyer — la console ne peut pas déclencher d'envoi par accident.

Journal des notifications¶

Chaque tentative est consignée dans notification_events : mise en file, envoyée, échouée, écartée (avec la raison), lue, cliquée. Le journal ne conserve aucun contenu de message — seulement le fait, le canal et le motif.

C'est aussi lui qui porte la mémoire anti-doublon des relances : le fil de notifications est une boîte de réception que l'utilisateur peut vider, et il reste vide en permanence pour qui a coupé le canal in-app. Le journal, lui, est en ajout seul et hors de sa portée.